Terugbetalingsbeleid
→ Shipping policy
Verzenden
We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Wist je dat je je bestelling ook gratis kunt afhalen in de koffiebranderij in Breda?
Wat is de levertijd?
- Afhalen in de koffiebranderij kan direct na het plaatsen van je bestelling.
- Nederland: vóór 12.00 uur besteld op een werkdag, binnen 1 à 2 werkdagen geleverd.
- België: 1 à 2 werkdagen.
- Bestellingen die op vrijdag na 12.00 uur, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, verzenden we de eerstvolgende werkdag.
Verzendkosten Nederland
- Pakketpost: €6,50
- Brievenbuspost: €2,50
- Gratis bezorging vanaf €50,00
Verzendkosten België
- Pakketpost: €6,50
- Brievenbuspost: €4,50
- Gratis bezorging vanaf €75,00
Tijdelijke acties met gratis verzending gelden alleen voor adressen in Nederland.
→ Return and refund policy
Retourneren
Niet tevreden? Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van je bestelling.
Wat kun je niet retourneren?
- Koffie, thee en andere voedingsmiddelen, omdat die een beperkte houdbaarheid hebben
- Cadeaubonnen die (deels) zijn gebruikt
- Workshops: daarvoor geldt geen bedenktijd. Annuleren gaat volgens onze annuleringsregeling in artikel 12 van onze algemene voorwaarden.
Zo werkt retourneren
- Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via ons retourformulier of mail naar info@cookboon.com.
- Je ontvangt een retournummer. Zet dit duidelijk zichtbaar op de voorkant van je pakket.
- Stuur je retour binnen 14 dagen na je aanmelding op, met een pakketdienst naar keuze. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Je kunt je retour ook langsbrengen in de koffiebranderij, Mijkenbroek 1 in Breda.
- Verpak het artikel stevig, zodat het niet beschadigt tijdens transport. Stuur het zo mogelijk terug in de originele staat en verpakking. Is het artikel meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.
- Zodra we je retour hebben ontvangen, krijg je een bevestiging per e-mail.
Terugbetaling
We betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van je oorspronkelijke bestelling, binnen 14 dagen na je retourmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we je retour hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd.
Let op
Bewaar het verzendbewijs met track-and-tracecode. Zonder dat bewijs kunnen we zoekgeraakte zendingen niet vergoeden. Brievenbuspost verstuur je altijd op eigen risico.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Mail naar info@cookboon.com, dan lossen we het op. In dat geval zijn de retourkosten voor ons, en dit staat los van de bedenktijd.
Retouradres
Cook & Boon t.a.v. Retouren
Mijkenbroek 1
4824 AA Breda
